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公共服务部门神秘顾客丨长沙神秘顾客调研

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品牌: 深圳神秘顾客SMS
品牌: 深圳神秘顾客SMS
产品: 神秘顾客调研
服务范围: 深圳广州长沙
单价: 1.00元/件
起订: 1 件
供货总量: 1250000 件
发货期限: 自买家付款之日起 3 天内发货
所在地: 广东 深圳市
有效期至: 长期有效
最后更新: 2021-01-22 11:42
浏览次数: 4
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公司基本资料信息
详细说明
公共服务部门神秘顾客是深圳神秘顾客有限公司(SMS)核心业务,对神秘顾客访问员都是采用公司固定员工,严格筛选,经过专业培训,对访问员实行末位淘汰制度,持续招募原则。我们在调研过程中,严格进行质量控制,从项目立项,神秘人筛选、培训、考核、资料回传、资料审核各个环节都有完善的流程管理及质量监控体系,确保检查结果的客观真实。

服务行业:地产/物业管理、通讯IT行业、金融保险、医疗卫生、快消品行业、汽车行业、家电家居、交通旅游、零售餐饮、公共服务业等

覆盖省市:长沙 深圳 成都 北京 安徽 重庆 福建 甘肃 广东 广西 贵州 海南 河北 黑龙江 河南 湖北 湖南 江苏 江西 吉林 辽宁 宁夏 青海 山东 上海 陕西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

公共服务部门神秘顾客的作用

diyi,公共服务们通过神秘顾客检测能够发现服务质量问题,系统的分析问题更深层次的原因,完善公共服务部门的管理制度,从而提高公共服务部门的服务质量。

第二,神秘顾客可以从人民的角度及时发现公共服务部门的缺点和不足,提高公共服务部门的满意度。

第三,神秘顾客的监督可以加大公共服务部门的监督管理,改进完善公共服务人员的服务态度,完善公共服务部门的内部管理机制。

第四,神秘顾客的监督检测,可以从另一个方便给公共服务人员施加无形的工作压力,从而促使他们可以主动提高自身的业务能力、服务态度和工作技能,促使他们为人民提供更好的优质服务。

【服务案例】

深圳某区窗口作风纪律检查项目

调研内容:现场环境、违规行为、硬件设施等环节服务评价和建议。

调研区域:深圳

调研样本:10个,每月1轮

深圳某局窗口服务暗访调查

调研内容:窗口服务人员、现场环境、硬件设施等服务评价和建议。

调研区域:深圳

调研样本:60个,每月1轮

 【关于我们】

深圳神秘顾客有限公司(SMS)是由行业内数十家专业市场调研、咨询公司组成的神秘顾客调研联盟体,服务网点遍布全国乃至东南亚地区200多个主要城市。十多年以来,专业神秘顾客团队发展壮大到3000余人,并累计为各行各业1000余家企业、事业及政府机构提供了专业神秘顾客服务,赢得了广大客户的信任和支持。

深圳神秘顾客有限公司(SMS)拥有丰富的神秘顾客调研经验,严格遵循国际行业规范,运用先进科学的调研技术,采用严格的质控体系,获取精准准确的数据,致力于为客户提供精准的、客观的、科学数据信息,帮助更多的企业提高营销决策水平,助力企业发展进程。

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