推广 热搜: 现货  公司注册  破碎机  活性炭过滤棉  导电炭黑  B2B  B2B网站大全  B2B网址导航  免费发布信息网  免费发布信息网站大全 

深圳物业服务神秘顾客检测

点击图片查看原图
 
品牌: 深圳神秘顾客SMS
品牌: 深圳神秘顾客SMS
产品: 神秘顾客调研
服务范围: 深圳广州长沙
单价: 1.00元/件
起订: 10 件
供货总量: 125000 件
发货期限: 自买家付款之日起 3 天内发货
所在地: 广东 深圳市
有效期至: 长期有效
最后更新: 2021-02-19 21:43
浏览次数: 10
购买   加入购物车
 
公司基本资料信息
详细说明

地产神秘顾客调查是深圳神秘顾客有限公司(SMS)核心业务,对神秘顾客访问员都是采用公司固定员工,严格筛选,经过专业培训,对访问员实行末位淘汰制度,持续招募原则。我们在调研过程中,严格进行质量控制,从项目立项,神秘人筛选、培训、考核、资料回传、资料审核各个环节都有完善的流程管理及质量监控体系,确保检查结果的客观真实。

深圳神秘顾客有限公司(SMS)地产物业神秘顾客调查

销售/售楼中心服务神秘顾客检测、物业服务神秘顾客检测做为当前一线服务质量检测的重要手段,第三方提供的神秘顾客暗访检测服务,对地产物业服务的作用主要分为几个方面:

(1)真实、及时和客观的服务情况收集,让运营商了解一线实际情况。

深圳神秘顾客有限公司(SMS)以服务规范为基础,使用照片、录音甚至摄像为依据,调查中还会就一些模糊的地方和销售顾问反复确认,确保所得信息准确。

由第三方收集的信息,可以避免内部人员因习惯思维、人情世故及管理流程等因素造成的信息盲点。

(2)全时段、多类型和随机的神秘顾客检测实施,促使销售顾问时刻保持标准服务状态。

检测安排覆盖全月的大部分日期和所有服务时段,虽然每个点每个月可能只有一次,但销售服务中心会感觉每时每刻都有可能出现神秘顾客。

神秘顾客来源选拔类型丰富,还盖很多不同的职业、年龄或学历,虽然每个点可能有一个人,但销售服务中心会感觉每个客户都有可能是神秘顾客。

(3)深圳神秘顾客有限公司(SMS)专业、第三方角度和标准的检测项目执行管理,发现服务规范、服务流程乃至整个服务体系的优缺点。

不同于客户或运营商的角度,而对运营商所处行业和对客户服务两方面都有深刻认识,能做出更加深入和客观的分析。

深圳神秘顾客有限公司(SMS)多年多个相关项目的执行管理工作,即积累了丰富的专业经验,也把握住整个销售服务中心发展变化的脉搏,并根据新的现象研究对策。

专业丰富的经验渗透在日常工作中,形成了客户需求分析、神秘顾客管理、具体项目执行、质量管理和数据挖掘等工作的具体标准。

(4)深圳神秘顾客有限公司(SMS)多维度、实时和案例化的检测情况比较,分析不同销售服务中心的优劣高下,并协助运营商通过各种奖惩措施提升管理效率。

通过各销售服务中心的特点,分析诸如硬件环境、人员服务、业务办理和投诉处理等方面的不同表现,挖掘优质班组或个人。

每期调查结束后,就会立即对所有的销售服务中心的检测结果进行评分,并进行排名,汇总好的与坏的表现。

【服务案例】

某物业神秘顾客调查

调研内容:住宅社区的客户服务、设备管理、安全管理、环境管理等评价考核。

调研区域:北京

调研样本:10家,每月1轮

某地产物业服务暗访调查

调研内容:小区物业服务、现场环境、硬件设施和维修处理等物业服务评价。

调研区域:深圳、南昌、汕头等地

调研样本:30个,每月1轮

某XX地产中介

调研内容:电话拨测、人员形象、销售接待流程及标准等服务检测

调研方法:神秘顾客暗访

监测频次:每季度1次

深圳市XX房地产有限公司

调研内容:销售中心电话咨询、硬件观察、接待咨询、参观样板房、信息洽谈、结束拜访、情景模拟问题以及内测评价

调研样本:XX深圳、惠州、东莞等地新开发楼盘

因篇幅限制及与消费者签订的保密协议,详情请联系我们,谢谢!

更多>本企业其它产品
长沙某宠物医院服务调查|长沙神秘顾客调研公司 公共服务部门神秘顾客丨长沙神秘顾客调研 酒店神秘顾客调查丨专业做长沙神秘顾客调研 深圳专业神秘顾客调查 深圳做地产神秘顾客调查的公司 深圳神秘顾客调查服务|深圳家电神秘顾客调查 深圳神秘顾客调查服务|深圳金融神秘顾客调查 深圳神秘顾客调查服务|快速消费品零售行业神秘顾客调查
0相关评论
网站首页  |  关于我们  |  联系方式  |  使用协议  |  版权隐私  |  网站地图  |  排名推广  |  广告服务  |  积分换礼  |  RSS订阅  |  违规举报  |  桂ICP备10203038号-1
题吧商务网 |  帝豪信息网 |  我要搞分类 |  万联信息网 |  天纯信息网 |  速企商务网 |  华人信息网 |  飞佳达信息网 |  爱尚商务网 |  艾德商务网 |  极限信息网 |  秦楚商务网 |  华美商务网 |