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深圳神秘顾客调研

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所在地: 广东 深圳市
有效期至: 长期有效
最后更新: 2021-04-25 09:56
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公司基本资料信息
详细说明

专业神秘顾客调研公司——sx上书房信息咨询

神秘顾客调查是上书房信息咨询的核心业务,十多年来完成专项案例50,000,样本100,000,000个,与国内多家知名公司形成长期合作,获取客户的高度信任,赢得业界的一致认可

——执行网络覆盖全国:上书房信息咨询覆盖全国31个省市自治区(含港澳台)、东南亚地区,执行落地超过200个大中小城市,全面覆盖全国所有一二线城市,并覆盖三线城市85%以上,四线及以下城市超过70%

——严格的筛选机制上书房信息咨询对神秘顾客访问员一般采用公司长期合作人员,并经过严格筛选和专业培训,对每位访问员实行末位淘汰制度,持续招募原则。上书房信息咨询对访问员主要培训内容包括问卷指标知识、相关行业常识、调查的技巧。

——完整的项目管理经过数十年的发展,上书房信息咨询拥有一批专业的执行团队,在调研过程中,严格进行质量控制,从项目立项,神秘人筛选、培训、考核、资料回传、资料审核各个环节都有完善的流程管理质量监控体系,确保检查结果的客观真实性。

——专业的数据分析能力为客户提供专业的数据分析报告,对各服务检测各环节进行指标量化,对所有检测对象进行综合评比,根据各项目的评估结果汇总,发现服务中存在的短板和不足,让客户以z快的速度了解实际的服务情况,以进行改进。

——雄厚的研究实力上书房信息咨询拥有高学历、高职称的专业项目研究队伍,拥有近20名专业行业分析师和咨询师。研究分析团队均毕业于国内著名重点院校,知识结构及从业经验丰富。

 

上书房信息咨询建立并完善了一系列专业的研究模型,并成功运用于酒店、商超、彩票、地产、金融、汽车、娱乐场所等多种业态,与国内知名企业合作超过五年,其中20%的企业合作超过十年

 

部分经典调研咨询案例(为确保客户机密,隐去部分客户全称,详情可电询)

【感谢客户为我们代言】

【项目名称】**地产中介服务神秘顾客调查

【调研内容】环境与卫生、现场管理、服务规范、业务技能及综合印象

【监测数量】分布30多个城市,73家分店

 

【项目名称】**汽车4S销售门店检测

【调研对象】**门店及活动现场

【调研内容】

1) 门店现场拍照:外景、内景、产品陈列照、产品信息照

2) 现场活动拍照:全景照、促销产品近照、宣传物料照

【调研地点】青岛、沈阳、廊坊3城市

 

【项目名称】**食用油销售检查

【调研内容】内外环境、硬件设施、商品展示、店员仪容仪表、销售服务

【监测数量】分布5个城市,148家店铺(含竞争对手)

【监测频次】每月1次

 

【项目名称】**川菜连锁门店服务神秘顾客调查

【调研内容】仪容仪表、迎宾、用餐服务、菜品、收银、送宾等

【监测数量】分布3个城市18家分店

【监测频次】每月2次

 

【项目名称】**鞋业门店服务神秘顾客调查

【调研内容】情感、仪容仪表、迎宾、进入共同频道、请喝水、试鞋、收银、送宾、产品客服及技巧知识等

【监测数量】分布3个城市18家分店

【监测频次】每月2次

 

【项目名称**协会星级酒店服务检测

【调研内容】(1)商户门面照片 (2)服务态度和专业性(3)硬件设施等

【监测数量】30家酒店

 

【项目名称】**烤肉连锁门店服务神秘顾客调查

【调研内容】仪容仪表、迎宾、用餐服务、菜品、收银、送宾等

【监测数量】分布3个城市10家分店

【监测频次】每月1次

 

【项目名称】**便利店服务神秘顾客调查

【调研内容】商品摆设、环境卫生、收银服务等

【监测数量】深圳城市100家分店

【监测频次】每月1次

 

【项目名称】**水果店服务神秘顾客调查

【调研内容】商品摆设、环境卫生、收银服务、商品打包等

【监测数量】分布5个城市150家分店

【监测频次】每月1次

 

【项目名称】**店服务神秘顾客调查

【调研内容】商品摆设、环境卫生、收银服务、商品打包等

【监测数量】分布5个城市150家分店

【监测频次】每月1次

 

【项目名称】**4S店服务神秘顾客调查

【调研内容】迎宾、销售顾问服务、试驾、产品价格等方面

【调研地点】广东珠三角3个城市

 

【项目名称】**餐饮连锁门店服务神秘顾客调查

【调研内容】菜品质量、环境卫生、收银服务等

【监测数量】分布2个城市15家分店

【监测频次】每月1次

 

【项目名称】**酒店服务神秘顾客调查

【调研内容】迎宾送客、住房登记、环境卫生、收银退房、商品打包等

【监测数量】分布2个城市4家酒店

【监测频次】每月1次

 

【项目名称】**美容店服务神秘顾客调查

【调研内容】商品摆设、环境卫生、收银服务、商品打包等

【监测数量】分布2个城市20家分店

【监测频次】每月1次

 

【项目名称】**比亚迪4S店服务神秘顾客调查

【调研内容】商品摆设、环境卫生、收银服务、商品打包等

【监测数量】分布5个城市150家分店

【监测频次】每月1次

 

因篇幅限制及与客户签订的保密协议,详情请联系我们,谢谢!

【联系方式】

深圳总部:王女士:〇七五五-八六〇六六九六一  |一三七六〇三四四二〇三(同微信)

赖女士:〇七五五-二六六二〇〇九〇  |一三六一二九一四〇三〇(同微信)

广州|佛山|珠海:夏先生一八六二〇〇六〇八二〇(同微信)

长沙|武汉|南昌:周先生 一八一二四一九五〇〇七(同微信)

 刘女士:〇七三一-八四二六〇八八〇 |一三〇三六七八八〇一〇(同微信)

北京|沈阳|天津:赵女士一三二六九八三〇七二一(同微信)

东莞|惠州|河源:任先生一八一二四一九五〇一〇(同微信)

重庆|成都|昆明:刘女士一八八九八三六四五九七(同微信)

新加坡|马来西亚:Chirs Xue+6562087309

微信号:Navigant

【微信公众号】ssf-zx

深圳(总部):福田区泰然七路25号苍松大厦北座908A

广州(分部):天河体育东路122号之一羊城国贸中心西塔19楼

长沙(分部):长沙岳麓大道枫林三路喜地大厦2217-2218

北京(分部):北京市朝阳区朝阳北路36号院1号楼5层1单元502

成都(分部):高新区天府软件园D区

重庆(分部):九龙坡区白彭路225号

新加坡(分部):Elias Rd,Elias Mall,L2,Singapore 510625

上书房信息咨询公司简介

上书房信息咨询公司是一家集市场调研、行业研究、第三方独立调研、政府/公众咨询、项目可行性研究等于一体的综合研究咨询机构。由业界资深专家和学术界优秀师资创建,多年来,经过研究团队不断的积累与创新,已累计为1000余家各类客户提供了专业研究咨询服务,赢得了广大客户的认可和支持,并构建了包括政府相关部门、主流科研院所、行业协会、自有调查网络等在内的立体式全方位调研渠道,以及科学、系统、专业的调研体系。总部位于深圳,并在广州、北京、长沙、重庆、成都、昆明、香港、新加坡设立有分支机构或办事处。

上书房信息咨询以诚信为本、以专业立身、以速度闻诸于业界、以务实通达于客户。拥有强大的专家研究阵容,强有力的专业执行队伍,有着得天独厚的学术资源背景,以及丰富的调研专业经验。通过科学系统的策划;精准的执行;专业的数据分析;完善的报告研究,辅助客户准确地把握市场需求、舆论导向,识别和确定问题及机会,避免决策风险,并为客户制订正确发展战略提供依据,使客户在激烈的竞争中获得良好的生存环境和持续发展动力。

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