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深圳做客户满意度调查好的公司是哪家

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品牌: 深圳满意度咨询(SSC)
单价: 面议
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供货总量:
发货期限: 自买家付款之日起 3 天内发货
所在地: 广东 深圳市
有效期至: 长期有效
最后更新: 2021-10-09 10:44
浏览次数: 7
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公司基本资料信息
详细说明

深圳哪家公司客户满意度调研更好?——选择深圳满意度咨询SSC

 

客户满意度调研是深圳满意度咨询SSC核心业务,十多年以来,成功服务超过百政府单位和知名企业,建立并完善一整套客户满意度研究模型,从顾客感知、服务界面表现、企业内部管理三个维度进行全面的测量和评估,确定服务短板,并对其进行系统分析,提出量化的、可操作性的改进措施,从而稳步提升客户满意度。

 

【雄厚的研究实力】

深圳满意度咨询SSC拥有数十人的核心专家团队,均具有硕士、博士学历,来自于社会学、统计学、传播学、市场营销学、管理学、经济学等多个专业领域,其中有多人从事客户满意度调查长达十五年。 

【执行网络覆盖全国

深圳满意度咨询SSC覆盖全国31个省市自治区(含港澳台)、执行落地超过200个大中小城市,全面覆盖全国所有一二线城市,并覆盖三线城市85%以上,四线及以下城市超过70%。

【专业的执行流程】

深圳满意度咨询SSC在现有客户中随机抽取样本,了解客户对特定服务的满意度,通过现状、问题和差距的分析,确定改善路径,对各短板的服务提出策略性的改进意见。

 

部分经典调研咨询案例(确保客户机密,隐去部分客户全称,详情可电询)

【感谢客户为我们代言】

【委托客户】深圳市XX物业管理有限公司 客户满意度调查

【调研对象】办公用户、公寓用户、商业用户

【调研内容】了解客户对XX物业各项服务的满意度情况,包括安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、文化生活、缴费服务、客户服务及客户投诉服务等;了解客户对XX物业的忠诚度;分析XX物业在服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议。

【调研方法】入户访问、预约面访

【项目分布及数量】:1个综合体项目,包含住宅、公寓和商业

【调研样本量】有效样本300

 

【委托客户】***政府第一食堂 第二食堂

【调研对象】就餐工作人员(主要为公务员)

【调研内容】了解厨房就餐环境、菜品、服务、管理等满意成都,提出服务改进与提升的侧重点及相关建议

【调研方法】入户访问(办公室)

【调研样本量】600

 

【委托客户】***展览有限公司(港资企业)

【调研对象】(1)有采购决策权的专业观众(2)展商(经理级别及以上人员)

【调研内容】(1展会数量及质量满意度(2)参展重视因素与满意度情况(3)其他展会参与情况与满意度(4)微信使用情况(5)意见与建议

【调研方法】现场调查

【调研地点】展会现场

【调研样本量】有效样本1000

 

【委托客户】深圳市XX计算机系统有限公司

【调研对象】XX内部系统80018002的客户和用户

【调研内容】(1)了解8001客户与用户对8001服务与系统的满意度;(2)了解8002客户与用户对8002服务与系统的满意度;(3)获取客户和用户对80018002系统及服务的改进建议;

【调研方法】线上调研

 

【委托客户】***中烟工业有限责任公司

【调研内容】(1**中烟内部员工对企业战略的认知情况(2)烟内部员工对企业战略的态度(3)内部员工对企业战略的行为(4)内部员工对企业文化的认知情况(5)内部员工对企业文化的态度(6)内部员工对企业文化的行为

【调研样本量】有效问卷1000

 

【委托客户】深圳市XX物业服务有限公司 业主满意度调查

【调研对象】(1XX集团XX华庭住宅用户(2XX集团XX花园住宅用户

【调研内容】(1)全面了解业主对XX物业各项服务的满意度现状:含安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、社区文化生活、缴费服务、客户投诉和人员服务等方面;(2)了解业主对XX物业的品牌形象认知和忠诚度;(3)对XX华庭和XX花园一期两大项目客户满意度进行横向比较;(4)分析XX物业服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议。

【调研方法】入户访问

【调研样本量】800个有效样本

 

【委托客户】长春XX科技园物业管理有限公司 客户满意度调研

【调研对象】长春XX科技园入驻企业相关负责人

【调研内容】全面了解客户对长春XX科技园各项服务的满意度情况,包括园区定位与发展规划、环境与规划、园区招商、基础设施、配套设施、服务支持、物业服务、客户投诉服务、人员服务等;分析长春XX科技园在产品和服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议。

【调研方法】预约面访

【调研样本量】有效样本120

 

【委托客户】湖南XXX集团客户满意度调研

【调研对象】业主

【调研内容】了解客户满意度情况:含销售服务、签约服务、收楼/交房服务、房屋设计、房屋质量、环境与规划、维修服务、物业服务和客户投诉等方面;

【调研方法】入户访问+电话访问 

【项目数量】19个项目

【调研样本量】有效问卷1900

 

【委托客户】长沙XXX地产客户满意度调研

【调研对象】业主

【调研内容】了解客户对地产物业各项服务和客户投诉等方面满意度情况

【调研方法】入户访问

【项目数量】12个项目

【调研样本量】有效问卷1800

 

【委托客户】长沙XXX地产客户满意度调研

【调研对象】业主

【调研内容】了解客户对地产物业各项服务和客户投诉等方面满意度情况

【调研方法】入户访问

【项目数量】12个项目

【调研样本量】有效问卷1800

 

【委托客户】***政府第一食堂 第二食堂

【调研对象】就餐工作人员(主要为公务员)

【调研内容】了解厨房就餐环境、菜品、服务、管理等满意成都,提出服务改进与提升的侧重点及相关建议

【调研方法】入户访问(办公室)

【调研样本量】600

 

【委托客户】深圳XXX商业咨询管理有限公司(XX广场) 物业满意度调查

【调研对象】(1)商场内既有消费者 (2)项目周边5公里内社区居民(3)所有商场商户

【调研内容】(1)了解既有消费者对XXX广场各项目服务满意度;在XX广场日常购物习惯进行分析;对XXX广场服务的期待与需求;(2)了解周边社区居民的日常购物行为与习惯;对XXX广场知名度与认知度;对购物中心/商场的期待与需求;

【调研方法】拦截访问+面访

【调研地点】商场内、周边小区

【调研样本量】既有消费者2003份;周边居民1000份;商户188份。

 

因篇幅限制及与客户签订的保密协议,详情请联系我们,谢谢!

【联系方式】

【联系方式】

深圳(总部)王女士:0755-86066961 | 13760344203(同微信)

广州 | 佛山 | 珠海:夏先生 18620060820(同微信)

长沙 | 武汉 | 南昌:周先生 18124195007(同微信)

北京 | 沈阳 | 天津:赵女士 13269830721(同微信)

东莞 | 惠州 | 河源:任先生 18124195010(同微信)

重庆 | 成都 | 昆明:刘女士 18898364597(同微信)

新加坡 | 马来西亚: Chirs Xue 微信号:Navigant

 

深圳(分部):福田区泰然七路25号劲松大厦北座908A

广州(分部):天河体育东路122号羊城国贸中心西塔19楼

长沙(总部):长沙岳麓大道枫林三路喜地大厦2217-2218

北京(分部):北京市朝阳区朝阳北路36院1号楼5层502

成都(分部):高新区天府软件园D区

重庆(分部):九龙坡区白彭路225号

新加坡(分部):Elias Rd, Elias Mall,L2,Singapore 510625

 

SSC公司简介

深圳满意度咨询有限公司(Shenzhen Satisfaction Consulting,简称SSC)是一家亚太专业满意度咨询机构。多年来,累计为千余家企业、政府单位提供了客户满意度调研服务,赢得了广大客户的认可和支持。

公司总部位于深圳,并在北京、广州、香港、成都、昆明、长沙、及海外新加坡设立有分支机构或办事处。目前针对地产、物业、商超、酒店、餐饮、汽车、电信、金融、IT、服装、鞋业、金融、烟草、公共事业等多个不同行业提供专业客户满意度调查服务。

深圳满意度咨询(SSC)拥有丰富的满意度调查经验,自建专业数据采集系统,严格遵循国际行业规范,运用先进科学的调研方法,采用严格的质控体系,获取精准准确的数据,旨在为客户提供*真实的消费者产品和服务体验,从中分析提高客户满意度的关键指标,全方位、立体式地发掘问题的根源,寻找切实、可行的满意度提升建议,助力企业发展进程。

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