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广州客户满意度调查公司|广州物业客户满意度调查

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品牌: 深圳满意度咨询SSC
单价: 1.00元/个
起订: 1 个
供货总量: 10000 个
发货期限: 自买家付款之日起 3 天内发货
所在地: 广东 深圳市
有效期至: 长期有效
最后更新: 2021-11-18 17:28
浏览次数: 6
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公司基本资料信息
详细说明

广州哪家公司做客户满意度调研更好?——选择深圳满意度咨询SSC。

 

客户满意度调研是深圳满意度咨询SSC核心业务,十多年以来,成功服务超过百家政府单位和知名企业,建立并完善一整套客户满意度研究模型,从顾客感知、服务界面表现、企业内部管理三个维度进行全面的测量和评估,确定服务短板,并对其进行系统分析,提出量化的、可操作性的改进措施,从而稳步提升客户满意度。

 

【雄厚的研究实力】

深圳满意度咨询SSC拥有数十人的核心专家团队,均具有硕士、博士学历,来自于社会学、统计学、传播学、市场营销学、管理学、经济学等多个专业领域,其中有多人从事客户满意度调查长达十五年。 

【执行网络覆盖全国】

深圳满意度咨询SSC覆盖全国31个省市自治区(含港澳台)、执行落地超过200个大中小城市,全面覆盖全国所有一二线城市,并覆盖三线城市85%以上,四线及以下城市超过70%。

【专业的执行流程】

深圳满意度咨询SSC在现有客户中随机抽取样本,了解客户对特定服务的满意度,通过现状、问题和差距的分析,确定改善路径,对各短板的服务提出策略性的改进意见。

 

部分经典调研咨询案例(确保客户机密,隐去部分客户全称,详情可电询)

【感谢客户为我们代言】

【委托客户】深圳市XX物业管理有限公司 客户满意度调查

【调研对象】办公用户、公寓用户、商业用户

【调研内容】了解客户对XX物业各项服务的满意度情况,包括安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、文化生活、缴费服务、客户服务及客户投诉服务等;了解客户对XX物业的忠诚度;分析XX物业在服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议。

【调研方法】入户访问、预约面访

【项目分布及数量】:1个综合体项目,包含住宅、公寓和商业

【调研样本量】有效样本300份

 

【委托客户】***政府食堂 第二食堂

【调研对象】就餐工作人员(主要为公务员)

【调研内容】了解厨房就餐环境、菜品、服务、管理等满意成都,提出服务改进与提升的侧重点及相关建议

【调研方法】入户访问(办公室)

【调研样本量】600份

 

【委托客户】***展览有限公司(港资企业)

【调研对象】(1)有采购决策权的专业观众(2)展商(经理级别及以上人员)

【调研内容】(1)展会数量及质量满意度(2)参展重视因素与满意度情况(3)其他展会参与情况与满意度(4)微信使用情况(5)意见与建议

【调研方法】现场调查

【调研地点】展会现场

【调研样本量】有效样本1000份

 

【委托客户】深圳市XX计算机系统有限公司

【调研对象】XX内部系统8001和8002的客户和用户

【调研内容】(1)了解8001客户与用户对8001服务与系统的满意度;(2)了解8002客户与用户对8002服务与系统的满意度;(3)获取客户和用户对8001及8002系统及服务的改进建议;

【调研方法】线上调研

 

【委托客户】***中烟工业有限责任公司

【调研内容】(1)**中烟内部员工对企业战略的认知情况(2)烟内部员工对企业战略的态度(3)内部员工对企业战略的行为(4)内部员工对企业文化的认知情况(5)内部员工对企业文化的态度(6)内部员工对企业文化的行为

【调研样本量】有效问卷1000份

 

【委托客户】深圳市XX物业服务有限公司 业主满意度调查

【调研对象】(1)XX集团XX华庭住宅用户(2)XX集团XX花园住宅用户

【调研内容】(1)全面了解业主对XX物业各项服务的满意度现状:含安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、社区文化生活、缴费服务、客户投诉和人员服务等方面;(2)了解业主对XX物业的品牌形象认知和忠诚度;(3)对XX华庭和XX花园一期两大项目客户满意度进行横向比较;(4)分析XX物业服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议。

【调研方法】入户访问

【调研样本量】800个有效样本

 

【委托客户】长春XX科技园物业管理有限公司 客户满意度调研

【调研对象】长春XX科技园入驻企业相关负责人

【调研内容】全面了解客户对长春XX科技园各项服务的满意度情况,包括园区定位与发展规划、环境与规划、园区招商、基础设施、配套设施、服务支持、物业服务、客户投诉服务、人员服务等;分析长春XX科技园在产品和服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议。

【调研方法】预约面访

【调研样本量】有效样本120份

 

【委托客户】湖南XXX集团客户满意度调研

【调研对象】业主

【调研内容】了解客户满意度情况:含销售服务、签约服务、收楼/交房服务、房屋设计、房屋质量、环境与规划、维修服务、物业服务和客户投诉等方面;

【调研方法】入户访问+电话访问 

【项目数量】19个项目

【调研样本量】有效问卷1900份

 

【委托客户】长沙XXX地产客户满意度调研

【调研对象】业主

【调研内容】了解客户对地产物业各项服务和客户投诉等方面满意度情况

【调研方法】入户访问

【项目数量】12个项目

【调研样本量】有效问卷1800份

 

【委托客户】长沙XXX地产客户满意度调研

【调研对象】业主

【调研内容】了解客户对地产物业各项服务和客户投诉等方面满意度情况

【调研方法】入户访问

【项目数量】12个项目

【调研样本量】有效问卷1800份

 

【委托客户】***食堂 第二食堂

【调研对象】就餐工作人员(主要为公务员)

【调研内容】了解厨房就餐环境、菜品、服务、管理等满意成都,提出服务改进与提升的侧重点及相关建议

【调研方法】入户访问(办公室)

【调研样本量】600份

 

【委托客户】深圳XXX商业咨询管理有限公司(XX广场) 物业满意度调查

【调研对象】(1)商场内既有消费者 (2)项目周边5公里内社区居民(3)所有商场商户

【调研内容】(1)了解既有消费者对XXX广场各项目服务满意度;在XX广场日常购物习惯进行分析;对XXX广场服务的期待与需求;(2)了解周边社区居民的日常购物行为与习惯;对XXX广场知名度与认知度;对购物中心/商场的期待与需求;

【调研方法】拦截访问+面访

【调研地点】商场内、周边小区

【调研样本量】既有消费者2003份;周边居民1000份;商户188份。

 

因篇幅限制及与客户签订的保密协议,详情请联系我们,谢谢!

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